Активное слушание – это не просто навык, это искусство, которое может стать решающим фактором в процессе подбора персонала. Для рекрутера это не только способ показать уважение к кандидату, но и эффективный инструмент для выявления глубинных мотиваций, компетенций и потенциала соискателя. В этой статье мы рассмотрим несколько хитростей активного слушания, которые помогут рекрутерам улучшить свои навыки общения и повысить качество отбора кандидатов. Примеры активного слушания:
- Полное погружение в разговор. Это означает, что во время интервью рекрутер должен избегать отвлекающих факторов, таких как проверка электронной почты или просмотр уведомлений на телефоне. Ваше полное внимание должно быть уделено кандидату, его словам, мимике и жестам.
- Отражение и перефразирование. Отражение – это техника, при которой рекрутер повторяет или перефразирует то, что сказал кандидат, тем самым показывая, что он внимательно слушает и понимает собеседника. Это также помогает уточнить информацию и убедиться, что нет недопонимания.
- Задавание открытых вопросов. Открытые вопросы требуют развернутого ответа и стимулируют кандидата делиться более подробной информацией о своем опыте и взглядах. Это дает рекрутеру возможность глубже понять мотивацию и квалификацию соискателя.
- Невербальные сигналы. Невербальные сигналы, такие как кивки, улыбки и поддерживающий зрительный контакт, могут значительно усилить процесс активного слушания. Они показывают кандидату, что рекрутер заинтересован в том, что он говорит, и ценит его участие в собеседовании.
- Отсроченное суждение. Важно не торопиться с выводами или оценками до тех пор, пока не будет получена вся необходимая информация. Рекрутер должен дать кандидату возможность полностью выразить свои мысли, прежде чем делать какие-либо заключения.
- Эмпатия и понимание. Показывая эмпатию и понимание, рекрутер может создать доверительную и открытую атмосферу на собеседовании. Это помогает кандидатам чувствовать себя более комфортно и откровенно делиться информацией.
Использование этих хитростей активного слушания поможет рекрутерам не только улучшить качество интервью, но и построить более крепкие и продуктивные отношения с кандидатами. Это, в свою очередь, приведет к более эффективному подбору персонала и укреплению репутации компании как привлекательного работодателя. Активное слушание – это инвестиция в будущее вашей компании и ее успех на рынке труда.
